Bist du mit den Produkten, die du bekommen hast, nicht ganz zufrieden? Bei der Rücksendung erwarten wir, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Produkte müssen immer an das Gartencenter zurückgeschickt werden, von denen sie geliefert wurden. Die entsprechenden Adressen findest du auf den beiliegenden Rücksendeformularen.

Ausnahmen

• Produkte, die innerhalb der Bedenkzeit verderben können, und maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden. 

Frist

1. Schick die Sachen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne vorherige Ankündigung zurück.
2. Sag uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Bescheid, dass du vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, und schick die Sachen dann innerhalb von 14 Tagen zurück. 

Wurde deine Bestellung mit DHL geliefert?
Schick die Produkte über eine DHL-Annahmestelle zurück. Deiner Bestellung liegt ein Rücksendeformular mit einem Rücksendeetikett bei. Pass auf, dass du bei einer Teillieferung den Artikel an die richtige Filiale zurückschickst. Du bekommst eine Bestätigung, sobald wir die zurückgeschickten Artikel erhalten und geprüft haben. Wir werden dann den ausstehenden Betrag so schnell wie möglich auf dein Konto zurückzahlen. Eventuelle Versandkosten werden dir nur zurückerstattet, wenn die komplette Sendung zurückgeschickt wurde. Die Artikel müssen ordnungsgemäß und ausreichend verpackt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Achte besonders bei zerbrechlichen Artikeln darauf, dass sie gut verpackt sind, um Schäden auf dem Rückweg zu vermeiden. 

Wurde deine Bestellung von einem Lieferanten oder dessen Transportunternehmen geliefert?
Dann melde dich bitte so schnell wie möglich beim Intratuin-Kundenservice , um eine Abholanfrage zu stellen. Der Lieferant wird sich dann mit dir in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Achte vor allem bei empfindlichen Artikeln darauf, dass sie gut verpackt sind, um Schäden auf dem Rückweg zu vermeiden. 

Wertminderung
Du bist nur für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die durch die Nutzung der Waren entstanden ist und über das hinausgeht, was nötig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.

Kontaktiere bitte den Intratuin Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.

Die Rücksendung ist kostenlos. In seltenen Fällen kann es sein, dass Kosten anfallen, dann melden wir uns bei dir. Wir erstatten dir den Kaufpreis so schnell wie möglich, wenn die Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen. Pack zerbrechliche Artikel bitte gut ein, damit sie unterwegs nicht kaputtgehen oder beschädigt werden.

Bei Intratuin wollen wir gemeinsam mit dir einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben. Deshalb möchten wir dich darüber informieren, wie wir mit zurückgesendeten Produkten umgehen und wie du zu einem nachhaltigeren Rückgabeverfahren beitragen kannst. Wenn du ein Produkt zurücksendest, wird es nicht einfach wieder in den Umlauf gebracht. Wir prüfen jeden zurückgesandten Artikel sorgfältig, um sicherzustellen, dass er in gutem Zustand ist. Wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist, wird es wieder verkauft, um Verschwendung zu vermeiden.

Wir erstatten dir den Kaufpreis, den du innerhalb weniger Werktage erwarten kannst und über den du separat informiert wirst. Hast du teilweise mit einem Intratuin Gutschein bezahlt? Dann wird der Teilbetrag auf einen digitalen Intratuin Gutschein an deine E-Mail-Adresse gesendet. Der Restbetrag wird dann auf das Konto überwiesen, mit dem bezahlt wurde. Hast du dich für die Zahlung per Klarna entschieden? Dann entfällt diese Option.

Außerdem möchten wir dich bitten, dir der Umweltauswirkungen von Rücksendungen bewusst zu sein. Versuche, die Produkte so gut wie möglich zu verpacken, um Beschädigungen zu vermeiden. Bitte verwende kein Klebeband, und wenn du zu Fuß oder mit dem Fahrrad zur Paketannahmestelle kommen kannst, trägst du zu einer grüneren Umwelt bei. Behandle die zurückzusendenden Produkte bitte mit Sorgfalt. Bei Intratuin ermutigen wir zu nachhaltigen Rücksendungen und möchten betonen, dass wir Produkte nicht als unverbindliche Testprodukte betrachten. Lass uns gemeinsam daran arbeiten, unseren Planeten zu schützen und Verantwortung für unsere Einkäufe zu übernehmen.

Vielen Dank für deine Unterstützung bei unseren Bemühungen um eine nachhaltigere Zukunft.

Der Umtausch ist nur in der Filiale möglich, die dieses Produkt verschickt hat, oder du kannst es einfach online neu bestellen und die bereits bestellten Artikel zurückschicken. Du erhältst dein Geld für die zurückgeschickten Artikel so schnell wie möglich zurück.

Die Rückgabe von online bestellen Artikeln in einer unserer Intratuin Filialen ist zumeist möglich. Füll bitte immer das Rücksendeformular aus und bring es zusammen mit dem Originalversandkarton in die Filiale mit. Manchmal muss die Bestellung nämlich an eine andere Filiale zurückgeschickt werden, und dafür benötigen wir das Rücksendeformular und den Versandkarton.
Im Gartencenter erhältst du kein Geld zurück; die Kaufsumme wird schnellstmöglich überwiesen, sobald die zurückgegebenen Artikel kontrolliert und in unserem System verarbeitet wurden.

Bist du mit der erhaltenen Pflanze nicht zufrieden? In den meisten Fällen kannst du sie zurückgeben. Bei einder Rücksendung erwarten wir, das die Pflanze in gutem Zustand und in der Orginalverpackung an uns zurückgesendet wird. 

Die Pflanze muss immer an den Gartencenter zurückgesendet werden, von dem sie geliefert wurde. Die entsprechenden Informationen findest du auf den beigefügten Rücksendeformularen. 

Zurücksendung
Sende die Produkte dann innerhalb von 14 Tagen über DHL zurück. Deiner Bestellung liegt ein Rücksendeformular mit einem Rücksendeetikett bei. Bitte achte darauf, die Rücksendung an das richtige Gartencenter zu schicken. Du erhältst eine Bestätigung, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhlaten und geprüft haben. Anschliessend erstatten wir den fälligen Betrag so schnell wie möglich aif dein KOnto zurück. Etwaige Versandkosten werden nur gestattet, wenn die gesamte Sendung retourniert wurde. Die Artikel müssen ordnungsgemäss und ausreichend verpakct in der Orginalverpackung zurückgesendet werden. Achte insbesondere bei zerbrechlichen Artikel darauf, dass sie gut verpackt sind, um Trasportschäden auf dem Rückweg zu meiden. 

Wertminderung
Du haftest nur für eine Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist. 

Du kannst deinen Widerruf auf einde der folgenden Arten erklären:

1. Nutze ganz einfach das Rücksendeformular, das deiner Bestellung beiliegt.
2. Fülle das Online-Widerrufsformular aus.
3. Lieber selbst erledigen? Lade das Widerrufsformular herunter, fülle es aus und sende das ausgefüllte Formular per E-mail an uns.

Du hast das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Dafür kannst du das Online-Widerrufsformular oder Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs 
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Sendest du nur einen Teil deiner Bestellung zurück, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Wir erstatten dir den Kaufbetrag so schnell wie möglich. Du kannst mit der Rückzahlung innerhalb weniger Werktage rechnen und erhältst hierzu eine separate Benachrichtigung. Hast du teilweise mit einer Intratuin-Geschenkkarte bezahlt, wird der entsprechende Betrag auf eine digitale Intratuin-Geschenkkarte gutgeschrieben und an deine E-Mail-Adresse gesendet. Der verbleibende Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Hast du Klarna als Zahlungsmethode gewählt, wird die Rechnung entsprechend angepasst oder storniert, je nachdem, welche Artikel retourniert wurden. Wurde der zurückgesandte Artikel benutzt und kann nicht mehr als Neuware verkauft werden, kann ein Wertersatz berechnet werden. Je nach Zustand des Artikels kann die Wertminderung bis zu 40 % des Kaufpreises betragen.

Für diese Rückzahlung werden dir in keinem Fall Gebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. 

Die Rücksendung ist kostenlos. In Ausnahmefällen können jedoch Kosten entstehen. In diesem Fall werden wir dich kontaktieren. Wir erstatten den Kaufbetrag schnellstmöglich, vorausgesetzt, die Artikel werden in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesendet. Bitte achte darauf, empfindliche Artikel sorgfältig zu verpacken, um Bruch oder Beschädigungen zu vermeiden. 

Unsere Rücksendeadresse
Sende die Produkte an die Intratuin-Gartencenter zurück, aus der sie versendet wurden. Diese Information findest du auf dem Rücksendeformular. Bei Bestellungen, die in mehreren Teillieferungen versendet wurden, können die Produkte aus unterschiedlichen Gartencenter stammen. Bitte sende die Produkte an die jeweils richtige Gartencenter zurück.

Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.